Compartilho aqui no Guru do Corretor, este artigo que escrevi originalmente para o blog MarketingImob.
Por incrível que pareça boa parte dos sites de imobiliárias, corretores
e construtoras são ruins. Desculpem a sinceridade, mas é verdade! Se
fizermos as perguntas abaixo para 1.000 empresários e gestores de
marketing, infelizmente, boa parte não saberá responder instantaneamente
nenhuma das perguntas abaixo.
Você saberia me dizer…
- Qual é a taxa de conversão de seu site?
- Quantos leads por visita o seu site gera? Este número é bom ou ruim?
- Quantas páginas cada usuário acessa por visita?
- 3 testes que você fez em seu site e que favoreceram a geração de mais contatos?
- Como o seu site é visualizado através de dispositivos móveis? É possível realizar uma busca? Você testou com IOS e Android?
Se você souber responder, parabéns mesmo! Tenha certeza que você é um profissional de ouro.
Juro que costumo perguntar isto em
conversas informais com diversos profissionais e o habitual é não haver
resposta. A última pergunta então, boa parte nem fez o teste. É uma
triste realidade, mas que reflete diretamente na frase nada otimista que
iniciei este artigo “os sites do nosso mercado são ruins”. É bem
difícil ter um bom site, sem se preocupar com estas questões.
Mas e por que isto acontece? Infelizmente
ainda pensamos muito pouco no digital. Em um mercado habituado com o
impresso, onde empresas gastam cerca de 10, 20, 30x mais em impressos do
que em investimentos online, demora até que as empresas estejam
verdadeiramente orientadas para o pensamento digital. Demora, mas
acontece. Apesar de tudo isto, também conheço um pequeno grupo que
representa o outro extremo, empresários e profissionais que sabem TUDO
sobre seus investimentos. Aos poucos este grupo será cada dia maior,
afinal, dominar a linguagem digital é questão de sobrevivência para os
profissionais de marketing, corretores, e empresários do setor
imobiliário.
Ajudando a responder…
Acesse o Google Analytics de seu site (se você não souber solicite agora para a pessoa que gerencia o seu site instalar)
Qual é a taxa de conversão de seu site?
Número de todos os contatos gerados através do site (não esqueça de
contabilizar e-mails, chat e telefone) dividido pelo número de visitas. Uma
boa média para nosso segmento é cerca de 5 a 10%. Ou seja, se seu site
recebeu 10.000 visitas no mês, você deveria gerar entre 500 e 1.000
contatos.
Nosso objetivo é constantemente fazer testes mudando o site para
melhorar este número. Isto mesmo, seu site deve estar em constante
mudança! A cada mudança que você encontrar algo que aprimorem estes
números, significam mais contatos e mais vendas.
Quantos leads por usuário o seu site gera? Este número é bom ou ruim?
Número de contatos recebidos no mês divido pelo número de visitantes únicosno
mês. Por exemplo, você teve 1.000 leads e 5.000 visitantes, cada
visitante gerou 0,2 leads. Neste exemplo, você deveria pensar nos
motivos para precisar de 5 visitantes diferentes para conseguir gerar 1
contato. Não seria um bom número.
A meta mínima é fazer com que cada visitante consiga gerar pelo menos 1 contato.
Quantas páginas cada usuário acessa por visita?
Número de páginas visualizadas dividido pelo número de visitas. Se
seu site teve 30.000 páginas visualizadas e 10.000 visitas, quer dizer
que cada visitante durante sua visita, acessou em média 3 páginas.
Realmente não é muito. Aqui você deveria observar o que faz com que o
usuário não interaja com seu site. Os principais motivos para ele não
interagir com o seu site são:
- você possui poucos imóveis;
- informações estão incompletas;
- Alto tempo de carregamento;
- fotos feias / poucas fotos.
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