Policial baleada durante assalto em Pelotas tem morte encefálica

Vítima de 38 anos foi atingida na cabeça enquanto viajava com a família

A Polícia Civil confirmou, na noite desta quinta-feira, que a policial baleada na cabeça, durante tentativa de assalto em Pelotas, teve morte encefálica confirmada no Hospital de Pronto Socorro da cidade. Cristina Gonçalves Lucas, de 38 anos, estava viajando de Rio Grande para Porto Alegre, em férias.

Eles teriam sido abordados por volta da 1h na BR 116, altura do bairro Fragata. O marido dela, soldado do 6º BPM, dirigia o veículo que, segundo depoimento, foi fechado por um Ford Fiesta com placas de Canguçu.

Um criminoso teria saído do carro e disparado imediatamente contra os policiais. Cristina foi baleada na cabeça. Também estavam no carro os filhos, de 1 e 9 anos, e a mãe da policial civil.

A família planejava embarcar em Porto Alegre para Goiás, numa viagem de férias. "A Polícia Civil se solidariza com a dor dos familiares, policiais e amigos, diante desta perda irreparável", frisou nota da corporação.



Correio do Povo


OPERAÇÃO SPOOFING

Moraes dá 48 horas para entrega de materiais apreendidos ao STF

Ar polar traz mudanças drásticas no tempo

PREVISÃO DO TEMPO

RS terá chuva e muito frio, com aberturas de sol na tarde de sexta-feira

Transbordo da carga só será possível pela manhã

Acidente deixa BR 290 bloqueada em Cachoeira do Sul até a manhã desta sexta-feira

PIB do RS cresceu 0,9% no primeiro trimestre, na comparação com o mesmo período do ano passado

ECONOMIA

PIB gaúcho registra crescimento de 0,9% no primeiro trimestre

Procuradores afirmaram que não reconhecem conversas divulgadas pelo site

POLÍTICA

Força-tarefa garante que não pediu à Receita investigação de ministros do STF

POLÍTICA

Juiz decreta prisão preventiva de suspeitos de invadir celulares de autoridades

O ministro da Economia, Paulo Guedes, palestrou nessa quinta-feira no Teatro Feevale, em Novo Hamburgo

NO RS

Guedes: Pacto Federativo e Reforma Tributária estão na pauta do governo

Renato Portaluppi elogiou André e disse esperar retomada da confiança do atacante

GRÊMIO

Renato espera André sem "peso nos ombros" após gols contra o Libertad

Zagueiro sonha em voltar à seleção argentina

INTER

Cuesta elogia elenco do Flamengo, mas garante Inter preparado

Nonato deve ser titular contra o Fluminense, no sábado

Inter deve ter time reserva contra o Fluminense

A repórter estava trabalhando na transmissão do jogo Inter x Nacional-URU

Repórter da Rádio Guaíba é assediada em jogo entre Inter e Nacional

Lateral buscaria projeto para seguir na Seleção na Copa de 2022

ESPORTES

São Paulo anuncia contração do lateral da Seleção Daniel Alves

Jucielen Cerqueira levou a prata no boxe

PAN-AMERICANO

Brasil fatura duas pratas no boxe e um bronze no ciclismo do Pan 2019

ESPORTES

Núbia Soares e Paulo Sérgio Oliveira são cortados dias antes do atletismo

Ata do acordo havia sido assinada em maio

ECONOMIA

Paraguai e Brasil cancelam acordo feito em maio sobre energia de Itaipu

Ministro reforça que desmatamento na Amazônia vem aumentando desde 2012

POLÍTICA

Governo adotará novo modelo de monitoramento por imagens de desmatamento

Presidente pediu aprofundamento do estudo para processo de desestatização da Eletrobrás

POLÍTICA

Bolsonaro dá sinal verde à privatização da Eletrobras

Relógios de rua em Porto Alegre estão desativados desde junho de 2015

PORTO ALEGRE

Abertura das propostas para relógios de rua é adiada

Vereador Valter Nagelstein quer disputar prefeitura de Porto Alegre em 2020

Nagelstein reage a articulação do MDB e critica comando do partido

Ilustração feita pela NAsa de como o planeta GJ 357d pode ser

CIÊNCIA

Planeta potencialmente habitável é descoberto em novo sistema solar

Permafrost e glaciares, que sustentam a montanha, estão abalados

MEIO AMBIENTE

Mítico Mont Blanc sucumbe ao aquecimento global
Canadá amplia proteção das zonas marítimas do Ártico

Os quatro episódios de

PORTO ALEGRE

Cinemateca Paulo Amorim realiza maratona do filme "Guerra e Paz"

Espetáculo

Espetáculo "Tímpano" entra em cartaz em Porto Alegre

Grupo Django Girls organiza oficinas de programação para mulheres em Porto Alegre

CORREIO FEMININO

Django Girls abre inscrições para oficina de programação

Apocalypse comemora 35 anos com o lançamento do álbum “The 35th Anniversary Concert”

CENA ROCK

Bandas gaúchas lançam novos trabalhos musicais

Nani Medeiros apresenta show

MÚSICA

Nani Medeiros apresenta show "À Flor da Pele" em Porto Alegre

DANÇA

Canoas recebe espetáculo que denuncia violência contra a mulher

Matthew McConaughey e Kate Hudson estrelaram comédia romântica em 2003

SÉRIE

"Como Perder Um Homem em 10 Dias" vai virar série de TV

Primeiro trailer da terceira temporada de "13 Reasons Why" revela novo mistério

RS terá chuva e muito frio, com aberturas de sol na tarde de sexta-feira

Mínimas do Estado devem ocorrer à noite, com chance pequena de neve em pontos mais altos
Ar polar traz mudanças drásticas no tempo
Ar polar traz mudanças drásticas no tempo | Foto: Alina Souza / CP Memória
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Ar polar determina as condições do tempo no Rio Grande do Sul nesta sexta-feira. O dia começa com chuva e rajadas de vento na maioria das regiões, mas o tempo melhora rápido. Oeste e Sul já devem ter sol de manhã. Da tarde para a noite, a melhoria alcança a maior parte do Estado, mas com muito frio.
As máximas serão baixas, em especial nas áreas de maior altitude do Nordeste gaúcho. Pode ter chuva congelada em locais acima de 800/900 metros na Serra e Aparados, e chance menor de neve em cotas acima de 1100/1200 metros nos Campos de Cima da Serra. Na maioria das cidades, as mínimas ocorrem à noite.
Mínimas que rondam 0°C em São José dos Ausentes, 4°C em Caxias do Sul e 5°C em Santana do Livramento. As máximas, por sua vez, são especialmente baixas em Caxias, com 9°C e não passam de 15°C em Uruguaiana. Em Porto Alegre, os termômetros variam entre 8°C e 13°C.
Ar polar começou a ingressar no Estado. Cidades que no meio da tarde desta quinta chegaram a ter 30ºC, como Porto Alegre, no começo da noite tinham chuva, trovoadas, vento forte e frio na anunciada radical mudança do tempo.
Agora, o que esperar da onda de frio? Primeiro, não será tão intensa quanto ao do começo de julho. Segundo, madrugadas muito frias até ao menos a terça com quatro a cinco dias seguidos de mínimas negativas no Estado. As madrugadas mais gélidas serão as deste fim de semana e a da segunda com marcas perto de 0ºC ou negativas em grande parte dos municípios.

Correio do Povo







#SanatórioGeral: Delinquente irrecuperável


Carta de Lula confirma que cadeia não cura oportunismo, safadeza e outras graves deformações do caráter

Por Augusto Nunes

Ex-presidente Lula

O ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva, gesticula durante seminário sobre educação pública em Brasília - 09/10/2017 (Ueslei Marcelino/Reuters)

“O Brasil não merece ouvir as palavras de ódio de quem, pelo cargo que ocupa, deveria se referir com respeito aos que sacrificaram a vida pela liberdade em nosso país. Ao atacar os mais frágeis e os que nem podem mais se defender, esse mau presidente revela seu caráter covarde”. (Lula, numa carta endereçada ao presidente da OAB, Felipe Santa Cruz, confirmando que cadeia não cura oportunismo, safadeza e outras graves deformações do caráter)


Veja

Dilma resolve soltar as suas pérolas e falar sobre o vazamento e o hacker

Dilma resolve soltar as suas pérolas e falar sobre o vazamento e o hacker from Contexto Politico on Vimeo.

Isaac Babel–História virtual


Isaac Babel
Issac Emmanuilovitch Babel

Nascimento
13 de julho de 1894
Odessa, Império Russo (atualUcrânia)

Morte
27 de janeiro de 1940
Prisão Butyrka, Moscou, URSS

Nacionalidade
Rússia Soviético

Progenitores
Mãe: Feyga Babel
Pai: Manus Babel

Ocupação
Escritor

Magnum opus
Konarmiia (Cavalaria Vermelha)

Isaac Emmanuilovich Babel (em russo: Исаа́к Эммануи́лович Ба́бель; Odessa, Império Russo, 13 de julho de 1894 - Moscou, URSS, 27 de janeiro de 1940) foi um jornalista e escritor soviético, de origem judaica".[1] Apesar de ter sido um idealista defensor do marxismo e leninismo, foi preso, torturado e executado durante o Grande Expurgo de Stálin.[2]

Índice

Biografia

Babel nasceu em uma família ortodoxo-judaica em Odessa, durante o período do êxodo de judeus no Império Russo. Apesar de ter sobrevivido com a ajuda da vizinha Rússia Ortodoxa, seu tio Shoyl foi um dos 300 judeus assassinados.[3]

Na adolescência, Babel entrou no Nicolas I Odessa Commercial School. Além das matérias normais da escola, estudou também o Talmud e música. Após o insucesso em ingressar na Universidade de Odessa, ingressou no Kiev Institute of Finance and Business, onde conheceu Yevgenia Borisovna Gronfein, sua futura esposa.

Em 1915, Babel se formou e mudou para Petrogrado (atualmente São Petersburgo); encontrou então o escritor russo Maxim Gorky, que publicou algumas de suas histórias na revista Letopis' ("Летопись", "Chronicle"). Gorky orientou o aspirante a escritor para que buscasse mais experiência de vida, e posteriormente Babel escreveu em sua autobiografia: “… I owe everything to that meeting and still pronounce Alexey Maksimovich (Gorky's) name with love and admiration[4]”. Um de seus mais famosos contos autobiográficos, "The Story of My Dovecot" ("История моей голубятни"), é dedicado a Gorky.

A história "The Bathroom Window" foi considerada obcena pela censura, e Babel foi enquadrado como violador do código criminal. Nos próximos sete anos, Babel lutou pelo lado comunista na Guerra civil russa, trabalhando em Cheka como tradutor do service de inteligênciano Odessa Gubkom (comitê regional bolchevique), no Narkompros (Comissariado de Educação), em uma tipografia, e como repórter de jornal em Petersburgo e Tiflis.

Isaac Babel casou com Yevgenia Gronfein em 1919, em Odessa, e tiveram a filha Nathalie Babel Brown. Em 1925, Yevgenia Babel, desgostosa pela infidelidade do marido e pela desilusão com o comunismo, emigrou para a França. Babel, apesar de visitar sua esposa em Paris, simultaneamente começou a se relacionar com Antonina Pirozhkova, com quem teve, também, uma filha.

Em 1920, Babel ingressou no Exército Vermelho, interrompendo sua produção literária; documentou os horrores da Guerra em 1920 Diary (Konarmeyskiy Dnevnik 1920 Goda), que mais tarde usaria para escrever Cavalaria Vermelha[2] (Конармия), uma coleção de histórias curtas. A lendária violência da Cavalaria Vermelha era contrastante com a natureza gentil de Babel.[2]

Diversas histórias mais tarde incluídas em Cavalaria Vermelha foram publicadas no LEF ("ЛЕФ") magazine, de Vladimir Maiakovski, em 1924. A descrição brutal da realidade da guerra lhe angariou alguns inimigos, tais como Marshall Budyonny. Contudo, a influência de Gorky garantiu sua publicação, e foi traduzido para muitas línguas.

Voltando a Odessa, Babel escreveu Odessa Tales (“Contos de Odessa”), uma série de histórias curtas de inspiração autobiográfica, narrando sua infância na comunidade judaica, no gueto de Moldavanka, e narrando fatos anteriores e posteriores à Revolução de Outubro.

Em 1930, Babel trabalhou na Ucrânia, testemunhando a brutalidade das forças soviéticas de coletivização, e o resultado do Holodomor. Como Stalin havia imposto seu poder sobre a intelligentsia soviética e ordenado que todos os escritores e artistas deveriam viver conforme o realismo socialista, Babel se afastou ainda mais da vida pública. Durante a campanha de oposição, o Formalismo russo, Babel foi denunciado publicamente por baixa produtividade. No primeiro congresso da União dos Escritores Soviéticos (1934), Babel observou ironicamente, que estava se tornando "the master of a new literary genre, the genre of silence".[5]

A peça de 1935, Maria, um retrato da sordidez viulnerável da sociedade soviética, fez com que fosse repreendido por Maxim Gorky pela sua baudelaireana predileção pela "miséria humana". Gorky procurou prevenir seu amigo sobre as “consequências políticas”, que lhe seriam “prejudiciais”.[6] Quando foi programada para ser encenada em Moscou, no Vakhtangov Theatre, a peça foi cancelada pela NKVD em 1935.

Em 1932, após várias tentativas, foi permitida uma visita à sua esposa Yevgenia em Paris. Enquanto visitava sua esposa e a filha Nathalie, Babel sofreu ante a dúvida de voltar ou não à Rússia Soviética. Em conversas e cartas aos amigos, expressava o desejo de ser um “homem livre”, enquanto também expressava medo de não ser capaz de viver apenas escrevendo. Em 27 de julho de 1933, Babel escreveu uma carta a Yuri Annenkov, pedindo que fosse convocado para Moscou, e partiu imediatamente.[7]

Após seu retorno, Babel começou a viver ao lado de Antonina Pirozhkova, com quem teve uma filha, Lidya Babel. Ele também colaborou com Sergei Eisenstein no filme Bezhin Meadow, sobre o informante Pavlik Morozov, e trabalhou em roteiros para diversos filmes de propaganda soviética.

Relacionamento com os Yezhovs

Durante uma visita a Berlim, Babel começou um relacionamento com Yevgenia Feigenberg, que na época era tradutora da embaixada soviética. Yevgenia, conforme Simon Sebag Montefiore, começou a sedução de Babel com as palavras: “You don't know me, but I know you well”.[8] Mesmo após o casamento de Yevgenia com o chefe da NKVD, Nikolai Yezhov, o relacionamento continuou, e Babel frequentemente presidia as reuniões literárias de Mrs. Yezhov, muitas vezes incluindo celebridades tais como Solomon Mikhoels, Leonid Utesov, Sergei Eisenstein e Mikhail Koltsov.

Em retaliação pelo relacionamento de Babel com sua esposa, Yezhov ordenou que o escritor ficasse sob vigilância cosntante pela NKVD. Após a morte de Gorky, em 1936, Yezhov percebeu que Babel tinha dúvidas sobre a causa official sobre a morte, ao dizer, “Now they will come for me”. Durante o Grande Expurgo, porém, Lavrenti Beriadesignou um assistente para Yezhov, usurpando sorrateiramente sua liderança na NKVD.

Sequestro e morte

Foto de Babel, da NKVD após seu sequestro

Em maio de1939, Isaac Babel foi sequestrado de sua “dacha” em Peredelkino, e imediatamente avisou Antonina, "Please see our girl grows up happy" (“Por favor, deixe a nossa garota crescer feliz”).[9] De acordo com Peter Constantine, seu nome foi removido das enciclopédias e dos dicionários literários; quando o diretor de cinema Mark Donskoi fez a trilogia de Gorky, Babel, que tinha trabalhado no roteiro, teve o seu nome retirado dos créditos.[10]

Interrogado sob tortura em Moscou, na prisão Lubyanka (KGB), Babel confessou ter sido membro da organização de Trotsky e sido recrutado pelo escritor francês André Malraux para espionar para a França.[2]

De acordo com a versão oficial soviética, Isaac Babel morreu em Gulag em 17 de março de 1941. Seus arquivos e manuscritos foram confiscados pela NKVD e destruídos. Peter Constantine, que traduziu os escritos de Babel para o inglês, descreveu a execução de Babel como "one of the great tragedies of twentieth century literature" (“uma das grandes tragédias da literatura do século XX”).[11]

Reabilitação e legado

Carta de Beria para Politburo
Resolução de Stalin
Decisão de Politburo

Esquerda: Carta de Beria, em janeiro de 1940 para Stálin, pedindo permissão para executar 346 "inimigos da CPSU e da autoridade soviética, que conduziram contra-revolucionários, partidários de Trotsky e espiões". O número 12 da lista era Isaac Babel
Centro: Stálin escreve: "da" ("sim").
.Direita: A decisão de Politburo está assinada pela Secretaria de Stálin.

Em 23 de dezembro de 1954, durante a abertura de Khrushchev, Babel foi oficialmente absolvido de seu “crime”.[12]

Após seu marido voltar a Moscou em 1935, Yevgenia Gronfein Babel não tinha conhecimento de sua outra família, com Antonina Pirozhkova. Eventualmente, porém, ela foi cruelmente informada por Ilya Ehrenburg durante os anos 1950. Enfurecida, bateu na face de Ehrenberg e então desmaiou. Sua filha, Nathalie Babel Brown, acredita que Ehrenburg estava sob ordens da KGB.

Com duas potenciais candidatas para o papel de viúva de Babel, o estado soviético deu preferência a Antonina, e não a Yevgenia, que havia emigrado para o oeste.

Apesar de a peça Maria ter sido muito popular nos anos 60 na Europa, ela não foi encenada na terra de Babel até 1994. A primeira tradução inglesa apareceu em 2002, por Peter Constantine e foi editada por Nathalie Babel Brown. A première americana de Maria', dirigida por Carl Weber, teve lugar na Stanford University dois anos depois.[13]

Apesar de ser muito jovem na época para ter lembranças de seu pai, Nathalie Babel Brown se tornou uma das principais estudiosas da vida e do trabalho de Babel. Quando uma antologia da W. W. Norton & Company publicou seus trabalhos em 2002, Nathalie editou o volume e providenciou um prefácio. Ela morreu em Washington DC em 2008.[14]

Lidya Babel, a filha de Isaac e Antonina Pirozhkova, também emigrou para os EUA e atualmente reside em Silver Spring, Maryland.[15]

Bibliografia

  • Конармейский дневник 1920 года, English translation: 1920 Diary, ISBN 0-300-09313-6
  • Конармия, (1926), English translation: Red Cavalry, ISBN 0-393-32423-0 (pt: “Cavalaria Vermelha”)[nota 1]
  • Одесские рассказы (1924), Odessa Tales (pt: “Contos de Odessa”)
  • Закат, Sunset, play (1926)
  • Benya Krik, screenplay (1926) (filmed in Ukraine and available on DVD from National Center for Jewish Film)
  • Мария, Maria,[nota 2] peça (1935)
  • You Must Know Everything, Stories 1915-1937, Translated from Russian by Max Hayward. Edited, and with notes by Nathalie Babel, Farrar Straus and Giroux, Nova Iorque, 1966.
  • Isaac Babel and Nathalie Babel Brown, Isaac Babel: The Lonely Years 1925-1939 : Unpublished Stories and Private Correspondence, David R Godine, 1995.
  • Jerome Charyn, Savage Shorthand: The Life and Death of Isaac Babel, Random House, 2005.
  • Antonina N. Pirozhkova, At His Side: The Last Years of Issac Babel, Steerforth Press, 1998.

Notas

  1. No Brasil, sua obra Cavalaria Vermelha foi traduzida diretamente do russo para o português por Aurora Bernardini e Homero F. de Andrade, e recuperou o título original "O Exército de Cavalaria", Editora Cosac Naify, 2006. Em Portugal, traduzido em 1967, por Armando Pereira da Silva, pela Portugália Editora, foi publicada com o nome "Cavalaria Vermelha".
  2. No Brasil foi publicado o livro Maria - uma peça e cinco histórias, que reúne cinco de seus contos e uma peça

Notas e referências

  1. Neither and Both; anthology. Joshua Cohen. The Forward Arts & Culture; Pg. B2. July 6, 2007
  2. Ir para:a b c d Brent, Jonathan (2008). "Inside the Stalin Archives" (em inglês). Nova Iorque, USA: Atlas & Co. Publishers. pp. 177–194. ISBN 978-0-9777433-3-9
  3. «Odessa Pogroms. Center of Jewish Self-Education "Moria" and the American Jewish Joint Distribution Committee» . Arquivado do original em 21 de janeiro de 2007
  4. “… Eu devo tudo a esse encontro com Alexey Maksimovich Gorky e pronuncio o seu nome com amor e amiração”
  5. ”O mestre de um novo gênero literário, o gênero do silêncio”
  6. The Complete Works of Isaac Babel, page 754.
  7. The Complete Works of Isaac Babel, page 25.
  8. Simon Sebag Montefiore, Stalin: Court of the Red Tsar, page 171.
  9. Ibid, p.287
  10. The Complete Works of Isaac Babel, page 29.
  11. The Complete Works of Isaac Babel, page 29
  12. The Complete Works of Isaac Babel, page 27.
  13. Michelle Keller: Babel’s ‘Maria’ makes U.S. debut at Pigott The Stanford Daily, 27 February 2004.
  14. «Título ainda não informado (favor adicionar)»
  15. Ibid.

Referências bibliográficas

  • VÁRIOS, P. 453 (2004). Contos Russos - Os Clássicos. Rio de Janeiro, Ediouro. [S.l.: s.n.] ISBN Antologias Verifique |isbn= (ajuda)
  • VÁRIOS, P. 266 (2000). Nova Enciclopédia Barsa. São Paulo: Encyclopædia Britannica do Brasil Publicações Ltda. [S.l.: s.n.] ISBN Macropédia, v. 2 Verifique |isbn= (ajuda)
  • BABEL, Isaac (1967). Cavalaria Vermelha. Porto: Portugália Editora. [S.l.: s.n.] ISBN Colecção Contemporânea, V. 102 Verifique |isbn= (ajuda)

Ligações externas

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Salário: R$ 1800.00
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Vendedor
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Vendedor
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Cidade: Porto Alegre/RS
Empresa: Ma.J.E Recursos Humanos Ltda
Descrição: Recepcionar e atender o cliente que entra na loja, negociar prazos e condições de pagamentos, demonstrar o mecanismo de ação do produto, a fim de aumentar a confiança do cliente. Repor estoque, manter a loja organizada.
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Vendedor
Salário: A combinar
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Vendas internas, agendamento de visita, prospecção de clientes.
Requisitos:
Ensino médio completo;
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Empresa: Radan
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Fortaleza de São Pedro e São Paulo–História virtual

Fortaleza de São Pedro e São Paulo

Tipo
museu militar, Cidadela

Inauguração
1703 (316 anos)

Website oficial

Geografia

Coordenadas
59° 57' N 30° 19' 1" E

Wikimedia | © OpenStreetMap

Localização
São Petersburgo

País
Rússia

A Fortaleza de São Pedro e São Paulo localiza-se em São Petersburgo, na Rússia.

Índice

História

Fortaleza de São Pedro e São Paulo. Uma vista através do rio Neva

Foi esta fortificação que deu origem à atual cidade. A sua construção foi feita por determinação do tsar Pedro, o Grande, com a finalidade de defender esta região dos ataques das tropas suecas, que dominavam o mar Báltico durante a Grande Guerra do Norte (1700–1721).

A data de início da construção desta fortaleza — 27 de maio de 1703 (16 de maio no calendário juliano) — é considerada a data de aniversário da cidade.

Durante muitos anos as suas instalações foram utilizadas como prisão política.

O centro do conjunto da antiga fortaleza é a Catedral de São Pedro e São Paulo. Este templo tem sido o local de sepultamento dos imperadores russos desde o tempo do tzar Pedro, o Grande.

Em 1998 os restos do último imperador russo Nicolau II e sua família foram enterrados na catedral.[1]

Referências

  1. Corpo da mãe do último czar russo é enterrado em São Petersburgo

Ver também

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Ligações externas

Controle de autoridade


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Conexão Varejo: saiba como se conectar com o seu cliente por meio das técnicas de venda

Estamos vivendo hoje o varejo do futuro. Não raro, são robôs que estão por trás de muitos processos operacionais em cada vez mais negócios. E embora a tecnologia nunca tenha sido tão importante como é atualmente, o contato humano também nunca foi tão essencial para se conectar ao consumidor.

Prova disso são os resultados do estudo “O futuro do varejo”, realizado pela Oracle NetSuite, em parceria com Wakefield Research e The Retail Doctor, e apresentado na NRF 2019. A pesquisa, que ouviu 1.200 consumidores e 400 executivos do varejo nos EUA, Reino Unido e Austrália, revelou que 66% dos clientes não querem falar com robôs nas lojas físicas, da mesma forma que rejeitam os chatbots – programas de computador que utilizam inteligência artificial e conversam com usuários como se fossem humanos nos chats dos sites.

Constatações como essas mostram que é fundamental para os varejistas terem clareza sobre a importância do atendimento como critério de diferenciação no mercado. Mas, para isso, é essencial investir em treinamento da equipe, especialmente no que se refere às técnicas de vendas.
Conheça algumas delas, indicadas pelos especialistas que comandam os cursos oferecidos pelo Sindilojas Porto Alegre, e reúna todo o seu time de vendas para uma reciclagem.

1. Tom e linguagem corporal

Até mesmo quando não diz nada, o ser humano está comunicando algo. E, no varejo, cada ato (ou falta de ação) do vendedor tem consequências rápidas, já que tanto a comunicação verbal quanto a não-verbal “falam” a todo o momento. Apesar disso, elas podem ser direcionadas para passar a mensagem desejada.

Conforme Talyson Batistella, cofundador do Instituto 360 Treinamento Consultoria e especialista em negociação e vendas, o lado emocional tem grande poder nas decisões de compra, e as primeiras impressões do cliente – que se formam em frações de segundos – influenciam toda a jornada decisória. “Não se trata de o que é dito, mas da forma como se diz”, ressalta. Um tom de voz compreensivo e interessado do vendedor pode ter um efeito profundo no modo como o comprador vai encarar a experiência da compra.

Já a linguagem corporal, expressa por meio de posturas, movimentos e expressões faciais, é outro elemento fundamental, pois corresponde a cerca de 90% de toda a comunicação. “O contato visual e aquelas pequenas concordâncias – como 'aham' ou 'claro' – são parte integrante da comunicação humana e têm um enorme impacto na percepção do cliente”, destaca Talyson.

2. Foque na perda

Antes de sermos consumidores, somos humanos, e compreender os comportamentos instintivos é uma vantagem para quem atua com atendimento ao público. Nesse sentido, os conhecimentos da neurociência, sobre o funcionamento cerebral e como reagimos aos estímulos externos ajudam a vender mais e melhor.

“O gatilho mental da perda é um exemplo de recurso útil ao varejo. Porque em uma situação de perda o cérebro libera cortisol, que produz estresse. Já na vitória, há liberação de dopamina, o hormônio do prazer, e o vendedor pode usar a técnica mostrando ao cliente o que ele perde se não adquirir determinado produto ou serviço”, explica Tiago Tabajara, especialista em Neuromarketing. Além de ser uma reação primitiva, a sensação da perda possui um impacto 2,5 vezes maior do que a motivação do ganho. Mas nessa hora não adianta falar das características do produto, e sim de como será se o consumidor não adquirir a solução apresentada e seguir com o problema. “Embora a técnica seja eficaz, é preciso ter cuidado na abordagem para não soar como uma ameaça, o que faria o cliente se irritar, não comprar nada e ainda falar mal da loja”, complementa Tiago.

3. Perguntas certas

Uma boa venda começa sempre quando o cliente e o vendedor reconhecem uma necessidade e se alinham para atendê-la. Mas tudo depende das perguntas certas, que podem ser orientadas pela metodologia SPIN Selling. Nomeada com a junção das suas etapas (Situação – Problema – Implicação – Necessidade), a técnica orienta o vendedor a fazer as perguntas certas para descobrir e mostrar uma solução à demanda do consumidor. "No estudo que originou essa metodologia se constatou que vendedores com resultados acima da média faziam as perguntas certas, relacionadas às dores dos clientes", explica Luciana Roberta de Moura, consultora e diretora da Dforsys.

Na Situação, o objetivo é descobrir o que levou a pessoa à loja. "Ouvir deve ser o primeiro e o último passo, e as perguntas podem ir afunilando para entender todo o contexto. Depois disso, vem a etapa de entender o Problema", descreve Luciana. Agora, é a vez de identificar o desafio a ser vencido, e, às vezes, até mostrar ao cliente que ele tem um problema para resolver. Na fase da Implicação, o objetivo é mostrar quais as consequências de não resolver o incômodo descoberto. E na da Necessidade, o foco é fazer com que ele perceba que precisa da solução apresentada pelas conclusões que ele mesmo chegou a partir do estímulo do vendedor.

4. Racional x emocional

Mesmo que o comércio ainda enfrente os impactos de uma crise, é inegável que o consumismo é uma característica comum às sociedades atuais. E um dos fatores que leva a isso é a prevalência do emocional frente ao racional nas situações de consumo. Para o varejo, é uma oportunidade, pois com o uso dos gatilhos mentais, que evidenciam situações que mexem com o lado emocional, é possível vender mais. “Muitas escolhas são inconscientes e não conseguimos, na maior parte das vezes, justificá-las”, destaca Dudu Carvalho, especialista em marketing e vendas.

Um exemplo de gatilho mental é o da NOVIDADE, que serve como prova social de que o consumidor é antenado por ter algo recém-lançado, já que os objetos valorizam o status social. Outro gatilho é o da URGÊNCIA, quando a mensagem destaca que a oferta vai durar pouco e, se não aproveitar agora, o consumidor vai perdê-la. ‘Só neste final de semana’ ou ‘só hoje’, são modelos de urgência. “Mas isso tudo só funciona se a loja conhecer muito bem os seus consumidores, suas expectativas, medos, desejos e anseios, ou qualquer tentativa de gatilho pode soar como pressão”, reforça.

Gostou desse conteúdo? Ele está disponível na revista do Sindilojas Porto Alegre, a Conexão Varejo, edição de julho/2019. Clique aqui para ler outras matérias na publicação digital.

    Sindilojas Porto Alegre

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