Companhia aumenta capacidade de energia para o veraneio, com investimento em melhorias e atendimento
Um planejamento de manutenção antes do período mais quente do ano para não ter que se programar depois que eventuais problemas ocorrerem. Esta foi a estratégia da CEEE Grupo Equatorial, que lançou a operação Plano Verão 2023, a fim de diminuir o número de interrupções no fornecimento de energia no Estado, principalmente, no alto número da população que se desloca para o litoral nesta estação.
Uma série de medidas foi pensada durante o ano, como uma prévia avaliação de pontos críticos em linhas de distribuição e maior disponibilidade de equipes em campo para atendimento mais rápido a ocorrências, uma demanda antiga dos clientes da CEEE. A companhia de energia aumentou a capacidade de suprimento de energia, com a ampliação de duas subestações importantes no litoral Norte, e realizou obras de melhorias e automação de rede. “Sabemos que há um afluxo maior para as praias, quanto triplica, quadriplica a população, então, isso exige açõs para que nos preparássemos para este momento”, afirmou o superintendente técnico da CEEE Grupo Equatorial, Júlio Hofer.
A companhia concluiu a ampliação, em 60%, da capacidade da subestação (SE) de Osório 1, localizada na BR-101. Na unidade, com investimentos de cerca de R$ 4 milhões, foi instalado um transformador maior, fazendo com que a subestação agora possua 40 MVA de potência instalada. A melhoria deverá beneficiar diretamente 24,5 mil clientes, tanto em Osório como nas vizinhas Maquiné, Caraá e Cidreira, por exemplo. Em Santo Antônio da Patrulha, a CEEE Grupo Equatorial concluiu a ampliação, também em 60%, da subestação da Avenida dos Imigrantes. O resultado de investimentos de R$ 4,6 milhões deverá impactar 26 mil clientes.
Em Torres, foram investidos R$ 2,3 milhões na rede de distribuição que fornece energia para a região próxima ao Parque Estadual de Itapeva. A linha foi recomposta e retirada da área do parque, evitando contato com a vegetação e beneficiando a qualidade do fornecimento de energia. Na cidade de Mostardas, a concessionária entregou uma obra que permite uma segunda fonte de suprimento à cidade. Desta forma, caso haja falta de energia por uma linha, a outra será acionada por manobra. Foi investido R$ 1,2 milhão, que beneficiarão 4,5 mil clientes. “Utilizamos o sistema ‘loop automation’, são dois equipamentos que dialogam, quando falha o alimentador, o segundo religador mapeia a falha, chama para si e reconecta. Aliás, já temos mais 250 mil clientes beneficiados neste sistema”, explica Hofer.
Também foram investidos iguais R$ 2,3 milhões na troca de rede de cobre, visada por furtadores, para alumínio. Em uma extensão de 10 km, linhas foram substituídas em Pinhal, Tramandaí, Tavares e Osório, próximo à Atlântida Sul. “Buscamos robustez, reforçando a rede. Em 2022, foram mais de 200 milhões de reais em manutenção, rede, tecnologia. Para o próximo, teremos um orçamento ainda maior que ainda vamos divulgar. Além da estrutura, temos ainda que pensar nos fenômenos climáticos. Tivemos em 2022 quatro vezes mais temporais do que em 2021 e o vento forte causa mais dano”, pontua o superintendente.
Além do litoral Norte, o Plano Verão 2023 também inclui medidas que visam colheita de safras de arroz e fumo no Sul, Litoral Sul e Campanha.
Atendimento e fiscalização
A CEEE Equatorial disponibiliza a primeira iniciativa em atendimento por meio de personificação digital no setor elétrico brasileiro. É a Clara, que pode ser acessada pelo Whatsapp (51) 3382-5500 para solicitar religação e informar falta de energia. O canal se junta aos demais já existentes – o fone 0800 721 2333 e o SMS 27307. “Este atendimento permite uma interação eletrônica, amistosa e propositiva”, diz Júlio Hofer.
O atendimento nas agências também é destacado pelo superintendente. O call center inaugurado na rua Uruguai, no Centro de Porto Alegre. A unidade é modelo para as próximas a serem fornecidas aos clientes, com espaço mais amplo e maior número de atendimento. “Está longe do que queremos, ainda há pontos frágeis que precisamos trabalhar. Mas estamos trabalhando para isso, com uma metodologia de desenvolver um plano de manutenção preventivo”, destaca Hofer.
O superintendente lembrou que fiscais da empresa percorreram as redes principais do litoral, método também realizado em outras regiões, que detectaram as falhas, para serem corrigidas antes do verão chegar. “Essa fiscalização é feita três vezes ao dia. Foram identificados e corrigidos 85% de defeitos ao longo do ano. Em 80% dos municípios a estrutura de rede é frágil, ainda de madeira, principalmente nas localidades rurais”, informou Hofer.
A operação
- Plantão de atendimento operacional, com cerca de 70 equipes para serviços como restabelecimento da energia, inspeção e ligação nova
- Inspeção e ações de equilíbrio de carga para evitar a sobrecarga em equipamentos de rede
- Reordenamento e reforma de mais de 30 equipamentos (disjuntores, seccionadoras, sistemas de proteção e automação), que darão mais agilidade na recomposição de linhas interrompidas
- Realização de cerca de 350 inspeções em linhas de transmissão, com a correção em aproximadamente 600 pontos
- Verificação de 900 itens em subestações com ajuste em 700 pontos, atingindo eficácia de 90% do Plano de Manutenção para sistemas de Alta Tensão
- Realização de cerca de 300 inspeções em linhas de distribuição, com a correção de 2,8 mil pontos
- Aumento de potência instalada nas subestações Arroio do Sal, Capão Novo e Atlântida Sul, a partir da instalação de unidades-móveis nas unidades, disponibilizando mais energia para atender a demanda
- Manutenção de mais de 10 sistemas de comutação dos transformadores de força, equipamentos que mantêm automaticamente a qualidade de energia fornecida pelas subestações
- Instalação de equipamentos de controle de tensão, para evitar sobrecargas;
- Implantação da tecnologia Loop Automation (automação por meio de recomposição automática), para dar mais agilidade no restabelecimento da energia, com a instalação de 73 equipamentos religadores no litorale a nova tecnologia de automação em Osório, Terra de Areia, Tramandaí, Mostardas, Pinhal e Santo Antônio da Patrulha
- Substituição de mais de 800 postes por outros, de concreto
- Poda próxima ou sob a rede de distribuição, com a retirada demais de 3 mil pontos de contato com a vegetação, sendo 90% nas zonas urbanas. Nas ações, foram utilizadas equipes de linha viva, sem a necessidade de desligamento de energia para os clientes
Confira os endereços das agências de atendimento:
Balneário Pinhal
Av. Castelo Branco, 181 – Centro
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira das 08h às 17h
Sábados – 08h às 12h (nos meses de dezembro/22 a fevereiro/23,exceto feriados)
Capão da Canoa
Rua Ubatuba, 581 - Centro
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira das 08h às 17h
Sábados – 08h às 12h (nos meses de dezembro/22 a fevereiro/23,exceto feriados)
Torres
Av. Silva Jardim, 111 – Centro
Segunda a sexta-feira das 08h às 17h
Sábados – 08h às 12h (nos meses de dezembro/22 a fevereiro/23,exceto feriados)
Tramandaí
Rua Amâncio Amaral, 1138 – Centro
Segunda a sexta-feira das 08h às 17h
Sábados – 08h às 12h (nos meses de dezembro/22 a fevereiro/23,exceto feriados)
Outros canais
Além do atendimento na agência, os clientes da CEEE Grupo Equatorial possuem os seguintes canais de comunicação:
- site https://ceee.equatorialenergia.com.br/
- telefone: 0800 721 2333
- para falta de energia, SMS 27307, que deve ser preenchido com a palavra LUZ e o número da Unidade Consumidora (encontrado no canto superior direito da fatura de energia).
- Whatsapp Clara (51) 3382-5500, para solicitar religação e informar falta de energia (basta adicionar o telefone à sua lista de contatos).
Correio do Povo
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