O que é CRM? C - Marketing Digital de A a Z

Publicado em 25 de set de 2019

Não tem ideia do que é um CRM? Descubra tudo sobre neste vídeo do Marketing Digital de A a Z.
O que é um CRM, pra que serve? Quando devo utilizar? Isso e muito mais você pode conferir neste vídeo!
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CRM são as iniciais das palavras “Customer Relationship Management”, fique tranquilo que isso só significa “Gestão de Relacionamento com o cliente).
Basicamente a Gestão de Relacionamento com o cliente, é um conjunto de práticas, um conjunto de estratégias de negócio que as empresas, sejam elas grandes ou pequenas, utilizam para gerenciar, analisar e interagir com seus clientes.
Um CRM, por exemplo, armazena informações dos clientes como, nome, telefone, endereço, se esse cliente é um cliente recorrente ou só comprou uma vez na vida da empresa, através do CRM você também vai saber se alguém da sua equipe ou você mesmo, já ligou uma, duas, três vezes para esse cliente, entre diversas outras informações.
OU seja, CRM não é só uma lista de contatos com nome e telefone. Ele é um sistema que reúne e integra dados valiosos para você, para sua equipe tomar decisões.
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