Operando uma empresa de sucesso de qualquer tamanho, hoje, requer gerenciar sua reputação on-line, mesmo se o seu negócio é estritamente de tijolo e argamassa. Isso inclui muitos aspectos, começando com a consciência de marca edifício sobre os seus produtos e serviços. Embora a gestão da reputação já foi principalmente uma subseção de departamentos de recursos humanos das empresas, a internet mudou a definição para sempre. As pessoas se comunicam regularmente sobre os seus níveis de satisfação de seu cappuccino manhã para a bebida no final do dia. Estas mensagens começam a estabelecer sua reputação, especialmente se você tiver feito nenhum outro esforços para aumentar a confiança do público na sua marca. O que é exatamente a sua presença on-line e reputação e por que isso importa? Sua identidade de marca é estabelecida pelo total das mensagens internet sobre você pessoalmente e sua empresa. O site de negócios e blog, mensagens de mídia social e interações públicas estão todos disponíveis para os consumidores interessados para ver.
Elaboração cuidadosa de seu conteúdo, conhecimento especializado e elevado serviço ao cliente estão entre as maneiras que você pode estabelecer uma reputação positiva e ganhar a confiança do consumidor. Você precisa desenvolver um plano sistemático para a criação e manutenção de sua reputação. Se você ainda não tiver criado uma declaração de missão e documentos de metas relacionadas, fazê-lo. Refletir a sua visão da empresa em seus esforços on-line. Desde as cores e fontes usadas para o seu logotipo para as palavras escolhidas ao manusear críticas, você precisa ter uma voz coesa. Cada post ou interação deve avançar seus objetivos. Antes de adicionar qualquer coisa para o seu site ou até mesmo responder a mensagens de mídia social, confirmar que ele está em linha com a sua imagem de marca e objetivos. Isso pode ser especialmente útil ao lidar com reclamações de clientes. Utilizar os serviços de um especialista em web design e agência de SEO para garantir que seu site de negócios é atraente e relevante. Os potenciais clientes devem achar que é fácil de navegar e aprender sobre sua história e metas. Aqueles que têm experiência com fazer o seu site e conteúdo são bem a pena a despesa.
Se você associar um blog com o seu site, que a maioria dos especialistas recomendam, fornecer os visitantes com informações valiosas. Você pode usar uma variedade de meios de comunicação para transmitir a sua mensagem, incluindo incorporação de vídeos na página. O conteúdo deve ser relevante para o seu nicho e mostrar-lhe como uma autoridade credível sobre o assunto. Embora os sites de mídia social não deve ser o ponto focal de suas comunicações na Internet, você pode ganhar a confiança e atenção do público através deles.A maior parte de suas ações deve ser promover o conteúdo de outros. Não mais do que um quarto deve empurrar seus produtos e serviços diretamente. Esta estratégia irá construir a confiança com os outros, porque você está mostrando um suporte para a indústria como um todo ao invés de ser focada exclusivamente em auto-promoção. Além disso, você vai construir uma reputação com os seus pares como um negócio de confiança, o que pode levar a novas oportunidades ou parcerias.
Participe de grupos e fóruns que são relacionados ao seu negócio, no entanto, não se concentrar em publicidade da sua empresa. Contribuir insights relevantes para conversas quando apropriado. Faça perguntas educadas quando você não entender alguma coisa.Muitas comunidades on-line permitem aos usuários postar negócios e URLs do blog em suas assinaturas. Esta é toda a promoção que você deve fazer para fóruns. Você também pode considerar a contratação de uma equipe de gestão de reputação, se você ou a empresa tem desenvolvido uma presença pobre online. Estas empresas utilizam vários meios para diminuir a noticeability de conteúdo negativo e promover os resultados de pesquisa positivos sobre o seu negócio. Criação de confiança com o público é essencial para operar uma empresa de sucesso. Estes métodos irá ajudá-lo na criação de uma reputação online atraente para o seu negócio, dando a você e a empresa uma base forte. Thomas Artilheiro é um empresário e proprietário da empresa bem sucedida. Ele opera ReviewFilter.com , que é uma ferramenta baseada em nuvem para hotel e restaurante operadores que se envolve com clientes recentes via e-mail ou SMS e os convida a dar feedback sobre sua experiência recente de seu negócio.
Fonte: http://www.activesearchresults.com/articles2/effectivewaysbuildonlinetrustreputation2.php
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