Nova regra da Anatel acaba com ligações misteriosas: empresas de telemarketing terão que se identificar a partir de 15 de novembro

 

Brasília, 11 de novembro de 2025 – Cansados de inúmeras ligações não identificadas que terminam em silêncio ou tentativas de golpe, os brasileiros podem comemorar: a partir do dia 15 de novembro, as operadoras de telefonia serão obrigadas a exibir o nome da empresa ou entidade na tela do celular para chamadas feitas por quem realiza mais de 500 mil ligações por mês. A medida, aprovada pelo Conselho Diretor da Anatel, promete combater o spoofing (falsificação de números) e reduzir fraudes, beneficiando cerca de 350 grandes chamadores, como telemarketing e cobrança.Como funciona a nova regra

• Identificação obrigatória: O nome da companhia (ex.: "Banco X" ou "Cobrança Y") aparecerá no visor, junto com o número real, facilitando o bloqueio de chamadas indesejadas.
• Autenticação de origem: As operadoras validarão a legitimidade da chamada, bloqueando tentativas de mascaramento.
• Sem prefixo 0300: A Anatel rejeitou o retorno do antigo código para telemarketing (extinto em agosto de 2025), optando por uma solução mais segura e eficiente.
• Penalidades: Multas de até R$ 50 milhões para descumprimento, além de encaminhamento a órgãos de segurança.

A agência negou pedidos de adiamento de entidades como TIM, Telecomp e Conexis Brasil Digital, argumentando que o prazo de 90 dias é suficiente para adaptação. Segundo a Anatel, o volume de chamadas abusivas cresceu exponencialmente desde a pandemia, com 184,9 bilhões de bloqueios entre 2022 e 2024 — mas ainda 15% chegam aos usuários.Impacto esperado

• Menos golpes: Reduz fraudes como falsas cobranças ou promoções, restaurando confiança nas ligações.
• Controle ao consumidor: Facilita o uso de apps de bloqueio e o Não Me Perturbe.
• Benefício para empresas: Chamadas legítimas ganham credibilidade, sem estigma de "telemarketing".

A medida é vista como vitória para os usuários, que reclamam há anos de robocalls e silêncio ao atender. Para compatibilidade, celulares precisam de Android 9+ ou iOS 13+, com rede 4G/5G. Acompanhe mais no site da Anatel.

TNH1